Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi tại inc-group.vn cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và hài lòng cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của bạn.

1. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm nhận được có lỗi về chất lượng, không đúng mô tả hoặc bị hỏng do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm tương đương.
• Sản phẩm không như mô tả: Nếu bạn nhận được sản phẩm khác với mô tả trên website, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.
• Lỗi vận chuyển: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm.

2. Thời gian yêu cầu hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, bạn vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng để được giải quyết nhanh chóng.

3. Quy trình hoàn tiền

• Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0848903991 hoặc gửi email tới support@inc-group.vn kèm theo thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi.
• Sau khi nhận yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Nếu yêu cầu của bạn hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử...).

4. Các trường hợp không đủ điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác.
• Khách hàng thay đổi ý định mua hàng hoặc không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.
• Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc thanh toán qua các hình thức không hoàn lại (ví dụ: thẻ quà tặng, mã giảm giá…).

5. Phương thức hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán bạn đã sử dụng khi mua hàng. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc tuỳ theo phương thức thanh toán và quy định của ngân hàng.

6. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính Sách Hoàn Tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Số điện thoại: 0848903991
• Địa chỉ: Số 95, phố Trường Lâm, tổ 7, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Email: support@inc-group.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.